엔지니어가 문제가 아닙니다. 문제는 그들에게 맡기고 있는 일입니다.
마지막 스프린트를 솔직하게 보세요. 그 중 얼마나 많은 부분이 새로운 것을 구축하는 데 사용되었으며, 그 중 얼마나 많은 부분이 이미 배포된 것을 감독하는 데 사용되었습니까?
당직 교대근무. 분류 회전. Null 검사가 누락되어 끝나는 조사입니다. 1년에 3번 동일한 회귀에 대한 사후 분석입니다. 기술적으로는 플랫폼 팀이지만 실제로는 조명을 유지하기 위해 존재하는 플랫폼 팀입니다. Slack 채널은 다음과 같습니다. #소방 음소거하는 것은 무책임하다고 느끼기 때문에 아무도 음소거를 원하지 않습니다.
우리는 이것이 공학이라고 확신했습니다.
그렇지 않습니다. 감독입니다.
값비싼 작품이 항상 인상적인 작품은 아니다
생산 유지보수는 외부에서 보면 심각해 보일 수 있습니다. 대시보드가 열려 있습니다. 스레드가 이동 중입니다. 로그가 스크롤됩니다. 엔지니어들은 압력을 받고 판단을 내리고 있습니다.
그 작업 중 일부는 필요합니다. 그 중 많은 부분은 불완전한 자동화를 위한 백업 시스템이 되어달라고 인간에게 요구하는 조직일 뿐입니다.
팀 내 최고의 엔지니어들은 사고 채널을 새로 고치거나, 동일한 배포 기간을 두 번 비교하거나, 문제가 발생할 때까지 파이프라인을 돌보기 위해 합류하지 않았습니다. 이들은 제품을 구축하고, 아키텍처를 개선하고, 제약 조건을 제거하고, 영향력을 창출하기 위해 합류했습니다.
일주일의 3분의 1을 생산 감독에 투입한다고 해서 회사가 시간만 낭비하는 것은 아닙니다. 미래를 생각하는 선임 엔지니어들의 복합적인 효과를 잃게 됩니다.
루프가 수동이므로 패턴이 반복됩니다.
대부분의 반복적인 제작 작업은 다음과 같은 익숙한 경로를 따릅니다.
- 뭔가 실패했습니다.
- 경고가 인간에게 도달합니다.
- 사람은 추적, 로그, 배포 기록 및 최근 커밋을 엽니다.
- 누군가가 서비스의 소유자가 누구인지 묻습니다.
- 팀은 그것이 버그인지, 잘못된 배포인지, 업스트림 문제인지, 데이터 엣지 케이스인지 토론합니다.
- 실제 수정 사항은 작은 것으로 나타났습니다.
수정이 항상 어려운 것은 아닙니다. 문제를 해결하는 것이 오후를 불태우는 일입니다.
그 격차는 팀이 제품 추진력을 잃는 지점입니다. 또한 AI 에이전트가 엔지니어의 통제권을 빼앗지 않고도 도움을 줄 수 있는 곳이기도 합니다.
2026년에는 해결 가능한 문제
자가 치유 소프트웨어가 모델이 자동으로 생산을 변경한다는 의미는 아닙니다. 그것은 진지한 엔지니어링 팀이 원하는 것이 아닙니다.
더 나은 모델은 더 좁고 더 유용합니다.
- 흔적을 읽어라
- 실패를 요약하다
- 배포 비교
- 가능한 회귀를 찾아라
- 소유자를 식별
- 끌어오기 요청 초안 작성
- 증거를 보여줘
- 승인을 기다리다
이를 통해 엔지니어는 엔지니어링 판단을 제거하지 않고도 시간을 되돌릴 수 있습니다. 사람은 여전히 진단을 검토하고, 패치를 편집하고, 테스트를 확인하고, 병합 여부를 결정합니다.
에이전트는 감독 작업을 처리합니다. 엔지니어가 결정을 처리합니다.
CTO 질문이 바뀌고 있다
이번 분기 모든 CTO의 질문은 "엔지니어가 충분한가?"만이 아닙니다.
또한 "왜 우리 엔지니어들은 수정 사항 배송에 대한 사람의 승인을 기다리는 동안 에이전트가 90초 안에 준비할 수 있는 작업을 수행하고 있습니까?"입니다.
대답이 규정 준수, 소유권 또는 안전이라면 그것은 유효합니다. 이러한 제약이 중요합니다. 그러나 수동으로 유지하기 위해 검토 전 모든 단계를 요구하지는 않습니다.
팀은 제어를 유지하면서 생산 신호부터 검토된 끌어오기 요청까지의 반복 경로를 자동화할 수 있습니다.
엔지니어에게 제품 시간을 돌려주세요
가장 강력한 엔지니어는 40,127줄의 로그 출력을 읽고 있으므로 제품 작업에서 누락되어서는 안 됩니다.
CI/CD의 중복 레이어가 되어서는 안 됩니다.
그들은 화요일 오후에 동일한 종류의 회귀가 다시 나타났다는 것을 증명하는 데 시간을 보내서는 안 됩니다.
그들은 회사가 실제로 돈을 모아 건설한 것을 건설해야 합니다.
목표는 운영 책임을 없애는 것이 아닙니다. 목표는 인간의 관심을 시스템에서 가장 저렴한 모니터링 기본 요소로 취급하는 것을 중단하는 것입니다.
엔지니어는 육아를 하는 것이 아니라 건물을 만드는 일을 해야 합니다. 그들에게 구축할 시간을 돌려주세요.
